Politique de confidentialité

1. Les données que nous collectons

• Les détails de commande sur la page du projet : le nom à graver sur la plaque (ou l’option anonyme « فاعل خير »), la formule de dédicace choisie et votre numéro WhatsApp.
• Les informations de paiement collectées par Shopify sur checkout.hayahfoundation.com : nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation et moyen de paiement. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
• Les messages que vous nous envoyez par WhatsApp, e-mail ou téléphone. Le formulaire de contact n’envoie rien lui-même : il ouvre WhatsApp avec votre nom, e-mail, téléphone, sujet et message pré-remplis, et rien ne nous parvient avant que vous appuyiez sur Envoyer.
• L’origine de la visite : lorsque vous ajoutez un projet au panier, nous y joignons les informations de campagne du lien par lequel vous êtes arrivé (paramètres UTM et identifiants de clic publicitaire Google, Meta ou TikTok), le site référent et la première page consultée.
• Votre pays approximatif, déduit du fuseau horaire de votre appareil pour présélectionner la devise et le pays de paiement. Nous n’utilisons pas votre position précise.
• Les données d’utilisation collectées par les outils d’analyse et de publicité, décrites dans la section « Cookies, analyse et publicité » ci-dessous.

Le nom de la plaque peut être celui d’une autre personne : un parent, un proche défunt ou un nouveau-né. Ne nous communiquez qu’un nom que vous êtes en droit de partager ; nous l’utilisons uniquement pour réaliser et documenter le projet. Pour l’Aqiqa, nous ne demandons ni la date de naissance ni aucune autre information sur l’enfant.

2. Comment nous utilisons vos données

• Pour réaliser le projet commandé : graver la plaque, prononcer le nom lors du sacrifice et organiser le lieu du projet.
• Pour vous envoyer la documentation — photos, vidéo, emplacement du projet et certificat d’achèvement — sur votre numéro WhatsApp ou aux coordonnées de votre commande.
• Pour répondre à vos questions et suivre vos commandes.
• Pour traiter les paiements, prévenir la fraude et tenir notre comptabilité.
• Pour mesurer et améliorer le site et nos campagnes publicitaires.
• Pour respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons vos données personnelles à personne.

3. Cookies, analyse et publicité

Le site utilise les outils suivants, qui peuvent déposer des cookies dans votre navigateur :

• Google Analytics : mesure les visites, les pages et les actions comme la consultation d’un projet, l’ajout au panier ou le clic sur WhatsApp. Il couvre aussi la page de paiement, qui fait partie de notre domaine.
• Meta Pixel (Facebook et Instagram) : actif sur le site et la page de paiement, il enregistre les pages et projets consultés, l’ajout au panier, le début du paiement et les commandes finalisées (numéro, montant, devise et articles). Nous l’utilisons pour mesurer et cibler nos publicités.
• Microsoft Clarity : enregistre des cartes de chaleur et des replays de sessions (mouvements du curseur, clics et défilement) pour repérer les difficultés d’utilisation.
• Contenus intégrés : des publications Instagram sur la page d’accueil et une carte Google sur la page de contact. Ces services peuvent déposer leurs propres cookies au chargement.
• Stockage du navigateur : nous conservons dans votre navigateur l’identifiant de votre panier, la devise choisie et l’origine de votre visite en cours. Rien de cela n’est envoyé ailleurs qu’à Shopify avec votre panier.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, installer le module de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou régler vos préférences publicitaires dans votre compte Meta. Cela ne vous empêche pas de commander un projet.

4. Avec qui nous partageons vos données

• Shopify : notre boutique, le panier, la page de paiement et l’historique des commandes.
• Les prestataires de paiement proposés lors du paiement, comme les réseaux de cartes, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
• WhatsApp (Meta), lorsque vous nous écrivez par ce biais.
• Google, Meta et Microsoft, en tant que prestataires d’analyse et de publicité décrits ci-dessus.
• Vercel, notre hébergeur, qui enregistre des données techniques comme l’adresse IP.
• Nos équipes de terrain et partenaires dans le pays du projet. Ils ne reçoivent que le nécessaire : le nom de la plaque et la dédicace — jamais votre téléphone, votre e-mail ni vos données de paiement.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains de nos articles et rapports sont traduits automatiquement. Seuls nos propres textes publiés sont envoyés au service de traduction — jamais vos données personnelles.

5. Avis et documentation publiés

• Nous publions des photos et vidéos des projets réalisés, où la plaque peut apparaître. Si vous préférez que votre plaque n’apparaisse pas dans nos publications, dites-le-nous.
• Nous ne publions votre avis, par exemple une capture d’une conversation WhatsApp, qu’avec votre accord, en masquant votre nom, votre numéro et vos informations personnelles. Vous pouvez demander son retrait à tout moment.

6. Transferts internationaux

Nous intervenons dans plusieurs pays et nos prestataires opèrent depuis différents pays, dont les États-Unis ; vos données peuvent donc être traitées hors de votre pays. Nous nous appuyons sur les garanties offertes par ces prestataires pour les données transférées.

7. Durée de conservation

• Les commandes : le temps nécessaire pour réaliser et documenter le projet, puis aussi longtemps que l’exigent nos obligations comptables et légales.
• Les messages : le temps nécessaire pour suivre votre commande ou votre question.
• Les données d’analyse : selon la durée de conservation définie chez chaque prestataire.
• Le stockage du navigateur : reste sur votre appareil jusqu’à ce que vous l’effaciez.

8. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger des données inexactes.
• Demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous impose de les conserver.
• Vous opposer au traitement ou le limiter, y compris pour la publicité ciblée.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@hayahfoundation.com ou contactez-nous sur WhatsApp. Nous répondrons sous 30 jours et pourrons vous demander de confirmer votre identité.

9. Sécurité

Le site fonctionne via une connexion chiffrée (HTTPS) et les paiements s’effectuent sur la page de paiement Shopify, conforme à la norme de sécurité des cartes (PCI DSS). Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Enfants

Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les commandes d’Aqiqa sont passées par les parents.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou nos outils évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.