Conditions d’utilisation

1. Ce que nous proposons

Nous réalisons en votre nom des projets d’eau (puits de surface et artésiens), des sacrifices (Sadaqa, Aqiqa et Oudhiya) et des options pour les puits, dans les pays où nous intervenons. Les descriptions, photos, profondeurs et nombres de bénéficiaires indiqués sont indicatifs et peuvent varier selon le terrain et les conditions locales.

2. Nature de votre paiement

• Votre paiement rémunère la réalisation, en votre nom, du projet choisi et sa documentation.
• La Fondation Hayah est enregistrée en tant que société à responsabilité limitée. Sauf confirmation écrite de notre part, les paiements ne sont pas présentés comme des dons déductibles des impôts. Renseignez-vous sur les règles applicables dans votre pays.
• Une fois achevé, le puits est remis à la communauté bénéficiaire pour un usage public ; vous n’acquérez aucun droit de propriété sur le puits ni sur le terrain. Vous obtenez la réalisation du projet à votre nom, avec sa documentation.

3. Commandes, prix et paiement

• Les prix sont fixés en dollars américains. Les montants affichés dans d’autres devises sont des conversions approximatives données à titre indicatif ; le montant et la devise définitifs apparaissent sur la page de paiement avant de payer.
• Un prix barré correspond au prix précédent du projet. Les prix peuvent évoluer, sans jamais affecter une commande déjà payée.
• Le paiement s’effectue via la page de paiement Shopify, et la commande est confirmée dès que le paiement aboutit.
• Nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple en cas d’erreur de prix manifeste ou d’impossibilité de réalisation — et la rembourser alors intégralement.

4. Options pour les puits

Les options (auvent, carrelage, seaux d’eau, réservoir supplémentaire et mouton à l’inauguration) se commandent avec un puits précis et sont réalisées sur son site ; elles ne peuvent pas être commandées seules. Le mouton est sacrifié à l’inauguration du puits et sa viande partagée avec les familles du village.

5. La plaque et le nom

• Vous pouvez indiquer un nom et choisir une formule de dédicace, ou opter pour « فاعل خير » (donateur anonyme). Les plaques sont gravées en arabe.
• Vous êtes responsable du texte fourni et confirmez avoir le droit d’utiliser les noms qu’il contient. Nous pouvons refuser, ou ajuster avec vous, tout texte offensant, illicite ou inadapté à un projet caritatif.
• Lorsque nous vous envoyons le visuel de la plaque pour validation, les travaux ne commencent qu’après votre accord.

6. Lieu du projet

Vous pouvez nous indiquer le pays de votre choix et nous le respecterons autant que possible, mais le choix final dépend des besoins, des eaux souterraines et de la sécurité d’accès. Nous confirmons le lieu avec vous avant le début des travaux.

7. Délais de réalisation

• Délais estimés : 7 à 10 jours pour les puits de surface et moyens, 10 à 15 jours pour les puits profonds et 1 à 2 jours pour les sacrifices, à compter de la confirmation des détails du projet (plaque et lieu).
• Les sacrifices de l’Oudhiya ont lieu le jour du Sacrifice et les jours de Tachriq ; la date de l’Aqiqa est convenue avant le paiement.
• Ces délais sont indicatifs et non garantis. La météo, la sécurité, l’accès, l’approvisionnement, les jours fériés ou les autorités locales peuvent les retarder ; en cas de retard, nous vous prévenons dès que nous le savons.

8. Documentation

• Après réalisation, nous envoyons la documentation sur votre numéro WhatsApp ou aux coordonnées de votre commande. Pour les puits, elle comprend généralement des photos avant/après, une vidéo, une photo de la plaque, l’emplacement, des informations sur les bénéficiaires et un certificat d’achèvement.
• Pour les sacrifices : photos et vidéos du sacrifice et de la distribution, plaque visible.
• Le contenu varie selon le type de projet et les conditions locales — les coordonnées exactes, par exemple, peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions.
• Veillez à l’exactitude de votre numéro. Si la documentation ne vous parvient pas en raison de coordonnées erronées, nous la renverrons sur demande.

9. Sacrifices

Nous choisissons une bête saine répondant à l’âge et aux autres conditions islamiques ; des spécialistes la sacrifient selon le rite islamique en prononçant le nom de la personne concernée. La viande est distribuée fraîche sur place aux familles les plus démunies, en lien avec les responsables locaux ; rien ne vous est envoyé.

10. Après la remise du puits

Nous remettons le puits aux villageois et les formons à son entretien de base ; les modalités de suivi varient selon le type de puits et la région. Le fonctionnement d’un puits dépendant des eaux souterraines et de l’usage local, nous ne pouvons garantir qu’il fonctionnera indéfiniment.

11. Annulation et remboursement

• Avant le début des travaux — c’est-à-dire avant la validation de la plaque, la confirmation du lieu ou l’achat de la bête — vous pouvez annuler en nous contactant, et nous remboursons l’intégralité sur votre moyen de paiement d’origine.
• Une fois les travaux commencés — forage entamé, matériaux achetés, bête achetée ou sacrifiée — la commande ne peut être ni annulée ni remboursée, les frais ayant été engagés pour votre projet.
• Si nous ne pouvons pas réaliser le projet — pour des raisons de sécurité ou un site inadapté, par exemple — nous vous proposons un autre lieu ou un projet de même valeur, ou un remboursement intégral, à votre choix.
• Nous traitons les remboursements acceptés sous 14 jours ; le délai de réception dépend de votre prestataire de paiement.

12. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite, à ne pas fournir de fausses informations ni usurper l’identité d’autrui, et à ne pas tenter de perturber le site, d’y pénétrer ou d’en extraire le contenu automatiquement.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos et le logo de ce site appartiennent à la Fondation Hayah ou lui sont concédés. Vous pouvez partager nos liens et publications en citant la source, mais pas les utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

14. Services tiers

Des services comme Shopify, les prestataires de paiement, WhatsApp et les réseaux sociaux ont leurs propres conditions et politiques ; nous ne sommes pas responsables du contenu des sites externes vers lesquels nous renvoyons.

15. Limitation de responsabilité

Nous apportons tout le soin nécessaire à chaque projet. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni des retards ou empêchements dus à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, tels que catastrophes naturelles, conflits ou décisions gouvernementales ; notre responsabilité totale pour une commande est limitée au montant payé. Rien ici ne limite les droits auxquels la loi interdit de renoncer.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming (États-Unis). En cas de litige, contactez-nous d’abord pour tenter un règlement amiable ; à défaut, les tribunaux du Wyoming sont compétents. Cela ne porte pas atteinte aux protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence.

17. Modifications et langue

• Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur au moment où elle est passée.
• Ces conditions sont disponibles en arabe, en anglais et en français. En cas de divergence, le texte arabe fait foi.