Cette histoire n'a pas commencé par une demande de puits. J'ai commencé par des questions.

Un de nos clients souhaitait être sûr de chaque détail avant de faire le premier pas : où sera installé le puits ? Comment se déroule le processus de forage ? Combien de temps faut-il pour réaliser le projet ? Comment peut-il vérifier par lui-même que le puits a bien été réalisé à l’endroit qui lui était indiqué ?

Il demanderait et nous répondrions.

Début : Question avant de commander

L'équipe de la Fondation Hayat lui a expliqué les étapes de réalisation du puits et les étapes des travaux, comment se déroule le suivi et comment la documentation parvient au maître d'ouvrage une fois terminé. Ce sont les mêmes détails publiés pour tout le monde dans le guide pour creuser un puits en tant qu'association caritative permanente et dans la page sur le coût du forage d'un puits, et ce ne sont pas des réponses spécifiques qui lui ont été données à lui seul.

Ensuite, il a eu une demande d'un autre type : il voulait que la photo du propriétaire du puits soit placée sur le panneau du projet.

La demande a été satisfaite.

Lorsque l’image lui est devenue complètement claire, il a décidé de commencer sa première expérience avec nous.

Eh bien 1071, puis 1072 le lendemain matin

Le premier puits a été demandé via le site Internet, au nom de : le martyr Ahmed Abdel Bari Zamzam Abu Al Majd.

Le lendemain matin, il revint et demanda un deuxième puits portant le numéro 1072.

La mise en œuvre des deux puits a commencé et la communication avec lui s'est poursuivie tout au long des étapes des travaux : chaque mise à jour que nous recevions du site de mise en œuvre, nous la lui envoyions.

Une fois les travaux terminés, il a reçu des vidéos documentant les deux puits et les coordonnées GPS des deux sites de mise en œuvre, ce qui constitue le même fichier que chaque propriétaire de puits reçoit, comme indiqué sur la page Documentation des projets de puits.

C’est exactement là que quelque chose a changé : on est passé de l’assurance à la confiance. La différence entre eux, c’est qu’il a vu le projet, pas qu’il en a entendu parler.

Eh bien, après, et les noms grandissent

Après sa première expérience, il commande un troisième puits, le n°1080.

Au fur et à mesure que la transaction se poursuivait, il a demandé trois autres puits au nom des membres de sa famille : 1112, 1113 et 1114.

Puis il revint et demanda le puits n° 1124, puis le puits n° 1132.

Mais ces puits n’étaient pas des chiffres pour lui.

Il a choisi de bien faire pour ses parents, pour ses amis et pour les membres de sa famille qu'il a perdus au fil des années, jeunes et vieux. Chaque puits porte un nom précieux, et chaque nouvelle commande est liée à une personne ayant une place dans sa mémoire.

Une semaine plus tard, il revint et demanda un puits pour l'âme du martyr Abdul Karim Omar Al-Bashiti. Ce projet portait le numéro 1181.

Neuf puits et une histoire qui a commencé par une question

Au cours de diverses périodes, ce client a réalisé neuf puits avec Hayat Corporation : 1071, 1072, 1080, 1112, 1113, 1114, 1124, 1132 et 1181.

Ce qui frappe le plus dans son histoire, ce n’est pas le chiffre.

Il n'a pas débuté en toute confiance et il ne nous connaissait pas auparavant. Il a commencé par des questions et a obtenu des réponses. Il a demandé des détails supplémentaires, alors je l'ai eu. Il a demandé que l'enseigne du projet porte l'image du propriétaire du puits, et sa demande a été mise en œuvre. Suivez les deux premiers projets jusqu'au bout, et recevez vidéos et coordonnées. Puis il a décidé lui-même de revenir.

Au fil du temps, il a commencé à choisir les noms de ceux qu'il avait perdus, afin que chaque projet porte un nom et un souvenir.

C'est la confiance que nous chérissons : le client commence par demander, puis se rassure par l'expérience et la documentation, et décide ensuite de lui-même de répéter.

Parce que la relation ne prend pas fin à la livraison du projet, les puits restent sous surveillance et maintenance.

Fondation Hayat : de la demande, à la mise en œuvre, jusqu'à la documentation.