شروط الخدمة

1. ما نقدّمه

ننفّذ نيابةً عنك مشاريع المياه (الآبار السطحية والارتوازية)، والذبائح (الصدقة والعقيقة والأضحية)، وإضافات الآبار، في الدول التي نعمل فيها. الأوصاف والصور والأعماق وأعداد المستفيدين المذكورة في صفحات المشاريع تقديرية، وقد تختلف بحسب طبيعة الأرض والظروف المحلية.

2. طبيعة المبلغ الذي تدفعه

• المبلغ الذي تدفعه هو مقابل تنفيذنا المشروع الذي اخترته نيابةً عنك وتوثيقه لك.
• مؤسسة حياة مسجّلة شركةً ذات مسؤولية محدودة، وما لم نؤكد لك غير ذلك كتابيًا فلا تُعرض المبالغ المدفوعة على أنها تبرعات معفاة من الضرائب. راجع الأنظمة المعمول بها في بلدك.
• يُسلَّم البئر بعد إنجازه للمجتمع المستفيد للانتفاع العام، ولا يترتب لك حق ملكية في البئر أو الأرض. ما تحصل عليه هو تنفيذ المشروع باسمك مع توثيقه.

3. الطلبات والأسعار والدفع

• الأسعار محددة بالدولار الأمريكي. المبالغ المعروضة بالعملات الأخرى تحويل تقريبي للتسهيل فقط، والمبلغ والعملة النهائيان يظهران في صفحة الدفع قبل أن تدفع.
• السعر المشطوب هو السعر السابق للمشروع. قد تتغير الأسعار، لكن التغيير لا يمس طلبًا دفعت قيمته.
• يتم الدفع عبر صفحة دفع Shopify، ويُعدّ الطلب مؤكدًا عند نجاح الدفع.
• يحق لنا رفض طلب أو إلغاؤه، كأن يكون فيه خطأ واضح في السعر أو يتعذّر تنفيذه، وعندها نردّ المبلغ كاملًا.

4. إضافات الآبار

الإضافات (المظلة، والسيراميك، ودلاء الماء، والخزان الإضافي، وذبيحة الخروف عند افتتاح البئر) تُطلب مع بئر بعينه وتُنفّذ في موقعه، ولا تُطلب منفردة. وتُذبح ذبيحة الخروف عند افتتاح البئر ويُوزَّع لحمها على أهل القرية المستفيدة.

5. اللوحة والاسم

• يمكنك كتابة اسم واختيار صيغة الدعاء، أو اختيار «فاعل خير» دون اسم. وتُكتب اللوحة باللغة العربية.
• أنت مسؤول عن النص الذي تكتبه، وتقرّ بأن لك الحق في استخدام الأسماء الواردة فيه. ويحق لنا رفض أي نص مسيء أو مخالف للقانون أو غير لائق بعمل خيري، أو تعديله بالتنسيق معك.
• حين نرسل إليك تصميم اللوحة لاعتماده، لا يبدأ العمل إلا بعد موافقتك.

6. موقع التنفيذ

يمكنك أن تخبرنا بالدولة التي تفضّلها، ونراعي رغبتك قدر الإمكان، لكن الاختيار النهائي للموقع يعتمد على حاجة الناس، وتوفر المياه الجوفية، وإمكانية الوصول الآمن. ونؤكد الموقع معك قبل بدء العمل.

7. مدد التنفيذ

• المدد التقديرية: 7 إلى 10 أيام للآبار السطحية والمتوسطة، و10 إلى 15 يومًا للآبار العميقة، ويوم إلى يومين للذبائح، وتُحتسب من تأكيد تفاصيل المشروع (اللوحة والموقع).
• تُذبح الأضاحي في يوم النحر وأيام التشريق، ويُتفق على موعد العقيقة قبل الدفع.
• هذه المدد تقديرية وليست مضمونة؛ فقد يتأخر التنفيذ بسبب الطقس أو الظروف الأمنية أو صعوبة الوصول أو توفر المواد أو العطل الرسمية أو إجراءات الجهات المحلية. وإن حدث تأخير أبلغناك فور علمنا به.

8. التوثيق

• بعد التنفيذ نرسل إليك التوثيق على رقم واتساب أو بيانات التواصل المسجّلة في طلبك. ويشمل للآبار عادةً: صورًا قبل التنفيذ وبعده، ومقطع فيديو، وصورة اللوحة، وموقع المشروع، وبيانات المستفيدين، وشهادة إتمام.
• وللذبائح: صورًا ومقاطع للذبح والتوزيع تظهر فيها اللوحة.
• يختلف محتوى التوثيق بحسب نوع المشروع والظروف المحلية؛ فقد لا تتوفر الإحداثيات الدقيقة في بعض المناطق مثلًا.
• احرص على صحة رقمك؛ وإن لم يصلك التوثيق لخطأ في بيانات التواصل فسنعيد إرساله عند طلبك.

9. الذبائح

نختار ذبيحة سليمة مستوفية للسن والشروط الشرعية، ويتولى ذبحها مختصون على الطريقة الشرعية مع ذكر اسم صاحبها. ويوزَّع اللحم طازجًا في موقع الذبح على الأسر الأشد حاجة بالتنسيق مع وجهاء المجتمع المحلي، ولا يُرسل إليك شيء منه.

10. ما بعد تسليم البئر

نسلّم البئر لأهل القرية وندرّبهم على صيانته الأساسية، وتختلف ترتيبات المتابعة بحسب نوع البئر والمنطقة. ولأن عمل البئر يعتمد على المياه الجوفية وطريقة الاستخدام المحلي، فلا يمكننا ضمان استمرار عمله إلى ما لا نهاية.

11. الإلغاء والاسترداد

• قبل بدء العمل، أي قبل اعتماد اللوحة أو تأكيد الموقع أو شراء الذبيحة، يمكنك إلغاء طلبك بمراسلتنا، ونردّ المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• بعد بدء العمل، كبدء الحفر أو شراء المواد أو شراء الذبيحة أو ذبحها، لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد، لأن التكاليف تكون قد صُرفت في تنفيذ مشروعك.
• إن تعذّر علينا تنفيذ المشروع لظروف أمنية أو لعدم صلاحية الموقع مثلًا، عرضنا عليك موقعًا بديلًا أو مشروعًا بالقيمة نفسها، أو ردّ المبلغ كاملًا، والخيار لك.
• نعالج طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من اعتماده، وتعتمد مدة وصول المبلغ إلى حسابك على جهة الدفع.

12. استخدام الموقع

تلتزم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة، وعدم تقديم بيانات كاذبة أو انتحال صفة غيرك، وعدم محاولة تعطيل الموقع أو اختراقه أو جمع محتواه آليًا.

13. الملكية الفكرية

النصوص والصور والمقاطع والشعار في هذا الموقع مملوكة لمؤسسة حياة أو مرخّصة لها. يمكنك مشاركة روابطنا ومنشوراتنا مع ذكر المصدر، ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.

14. خدمات الأطراف الأخرى

تخضع خدمات مثل Shopify وجهات الدفع وواتساب وشبكات التواصل الاجتماعي لشروطها وسياساتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن محتوى المواقع الخارجية التي نربط إليها.

15. حدود المسؤولية

نبذل العناية اللازمة في تنفيذ كل مشروع، وفي أقصى حدود ما يسمح به القانون لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة كالكوارث الطبيعية والنزاعات والقرارات الحكومية. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب المبلغ الذي دفعته فيه. ولا يمسّ هذا البند أي حق لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية. وعند أي خلاف نرجو أن تتواصل معنا أولًا لنحلّه وديًا، فإن تعذّر ذلك فالاختصاص لمحاكم ولاية وايومنغ. ولا يمسّ ذلك حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

17. التعديلات واللغة

• قد نحدّث هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وتسري على كل طلب الشروطُ المعمول بها وقت إتمامه.
• تتوفر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية والفرنسية، وعند أي اختلاف بينها يُعتمد النص العربي.